﹡art prints, papeterie & céramique
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foire aux questions

Quand ma commande va-t-elle être envoyée et à combien sont élevés les frais de port?

Les commandes peuvent être envoyées avec ou sans suivi et sont envoyées dans les 6 jours ouvrés après réception. 

Prix indicatifs pour le traitement et la livraison*:

zone poids lettre verte/standard
lettre suivie
France & outre-mer < 20g 3,40 € 3,90€
20g-169g 4,90 € 5,40 €
170g-419g 6,20 € 6,70 €
420g-919g 7,70 € 8,20 €
> 920g 9,40 € 9,90 €
Reste du monde
< 20g 4,00 € 6,50 €
20g-169g 7,80 € 10,30 €
170g-419g 10,60 € 13,10 €
420g-919g 14,90 € 17,35 €
> 920g 19,10 € 21,60 €

*Ces prix ne sont pas valides pour les céramiques. Comme ce sont des produits envoyés par colis, les prix sont généralement plus élevés.

Frais de port gratuits : pour toutes les commandes de 80€ ou plus vers la France & outre-mer, et 100€ ou plus pour le reste du monde.

Ma commande a été envoyée! Dans combien de temps est-ce que je la recevrai?

Temps de livraison estimé pour la France: 1-5 jours ouvrés après envoi.
Temps de livraison estimé pour le reste du monde: 5-20 jours ouvrés après envoi.
Ces délais sont à titre indicatif, merci de prendre en compte que pendant les périodes de fêtes, les délais peuvent être rallongés.

Les retours, échanges ou annulations sont-ils possibles ?

Je n'accepte ni retours, ni échanges ou annulations, mais n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact si vous rencontrez un problème.

Avec quoi sont emballées les commandes ?

Les commandes sont protégées la plupart du temps avec des emballages recyclables. Cependant, il est possible que du plastique soit utilisé pour mieux protéger certains produits tels que des illustrations originales ou poteries.

Où sont fabriqués les produits?

Soutenir les commerces locaux et réduire l'impact écologique de ma marchandise est important pour moi, c'est pourquoi tous les produits en vente sur la boutique sont fabriqués en Europe et beaucoup d'entre eux sont également fabriqués en France.
Je fabrique certains produits à la main, dans mon atelier (comme les céramiques), et je le mentionne toujours dans les fiches produits.

Comment utiliser et prendre soin de mes céramiques?

Les céramiques que je vend sont fabriquées en grès et sont sans danger pour les aliments, passent au lave vaisselle et au micro-onde. Tant que vous ne les jeter pas au sol, je pense que tout devrait être ok.

Puis-je passer une commande de céramique ou d'illustration personnalisée?

Je ne prend aucun type de commande venant de particuliers, mais si vous êtes professionnels, vous pouvez me contacter à elod.illu[at]gmail.com pour me parler projets ou collaborations.

Oh no!! J'ai raté l'update de céramique, est-ce qu'il va y avoir de nouveau /tel modèle/ et quand sera la prochaine mise à jour?

Les céramiques que je vend sont faites main et comme j'aime expérimenter, il n'est jamais sûr que je revende un même modèle. Pour ne rien manquer, vous pouvez vous inscrire à la newsletter (en bas de page) et je préviens toujours sur mon instagram et mon twitter des prochaines mises à jour.

Peut-on trouver des produits megaelod dans des boutiques physiques?

Oui, pour le moment, le seul endroit où vous pourrez en trouver est la boutique Fichtre Diantre, 14 place Marengo, 16000 Angoulême, France.
Si vous êtes intéressé pour avoir certains de mes produits dans votre boutique, vous pouvez me contacter à cette adresse: elod.illu[at]gmail.com.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, que faire?

N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour me poser toutes vos questions!